物業(yè)服務(wù)
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社區(qū)動(dòng)態(tài)
首頁 > 物業(yè)服務(wù) > 社區(qū)動(dòng)態(tài)美盛物業(yè)十一月精彩回顧
時(shí)間:2020-12-01 點(diǎn)擊:5835次
園區(qū)走過秋天的金色浪漫，11月的淡然漸漸適應(yīng)了回歸現(xiàn)實(shí)的這股清流，花園的黃葉鋪滿泥土，12月的雪花就已邁著輕盈的舞步，給歲月如年輪般印上冬天的標(biāo)志。
高闊的天空掛滿星斗，干冷干冷的空氣，驅(qū)散不了美盛物業(yè)在這寒風(fēng)中的熱情。
南陽白河灣：“機(jī)器人進(jìn)社區(qū)”親子活動(dòng)
日起日落，云吹云散，秋去冬來。
2020年11月22日美盛白河灣物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)合碼高機(jī)器人活動(dòng)中心舉辦“機(jī)器人進(jìn)社區(qū)”親子活動(dòng)，帶孩子一起領(lǐng)略科技的魅力，體驗(yàn)與機(jī)器人互動(dòng)的樂趣。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)小朋友和家長(zhǎng)們參與“超級(jí)彈珠、陀螺大比拼、足球機(jī)器人比賽（3對(duì)3）、巡線小車、解魔方機(jī)器人、搬運(yùn)機(jī)器人、機(jī)關(guān)門”等拼裝小游戲，孩子們和家長(zhǎng)一起討論拼裝方法，組裝后的運(yùn)動(dòng)原理，真正體驗(yàn)到了科技的魅力，組成一副其樂融融的畫面。
溫暖，不只是房子帶來的溫度，我們每一個(gè)物業(yè)人都履行著使命，做到熱心、耐心、細(xì)心，讓業(yè)主舒心，是我們一直堅(jiān)持的，冬風(fēng)十里，不及心中有你，物業(yè)人服務(wù)的“溫度”會(huì)讓這個(gè)冬天不太冷。
美盛中心：疫情仍未結(jié)束，美盛持續(xù)防護(hù)
美盛中心寫字樓，因512室訪客最近較多，大多數(shù)是到5樓洽談的業(yè)戶。項(xiàng)目環(huán)境部根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)做出調(diào)整，安排一名優(yōu)秀能干的環(huán)境人員定崗該樓層。經(jīng)常過了飯點(diǎn)仍然堅(jiān)守在崗位上，及時(shí)清理水漬、添加紙品，保證業(yè)戶所需。
付出總會(huì)有收獲，來往業(yè)主經(jīng)�？滟澊髲B環(huán)境衛(wèi)生好，與周邊寫字樓相比，環(huán)境最適宜辦公，尤其是在疫情期間，項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心為業(yè)戶著想，衛(wèi)生間配置品牌消毒洗手液、酒精壺、大廈公共區(qū)域進(jìn)行消毒和免費(fèi)入室消毒等，讓業(yè)戶更增加一份安心，得到業(yè)戶認(rèn)可和滿意。
事雖小，但充分證明項(xiàng)目一心為業(yè)戶著想，精心清潔、精致服務(wù)。業(yè)戶的認(rèn)可，是對(duì)環(huán)境部工作的鞭策和激勵(lì)。隨后，美盛中心物業(yè)服務(wù)中心收到業(yè)戶512房間錦旗一面，鼓舞項(xiàng)目環(huán)境部在以后的工作中繼續(xù)努力，讓在美盛辦公的業(yè)主深刻感受到我們的美+服務(wù)。
美盛中華城：平凡的工作不平凡的事
蕓蕓眾生里，每一天都在重復(fù)著平凡的工作，他們堅(jiān)信“業(yè)精于勤而荒于嬉”，堅(jiān)持用真誠(chéng)、熱情的服務(wù)與工作態(tài)度展現(xiàn)物業(yè)人員的風(fēng)采。時(shí)刻將“微笑掛在臉上，服務(wù)記在心里”這句話作為自己工作的目標(biāo)及服務(wù)宗旨。
客服，不只是端端茶遞遞水而已。做一名合格的客服人員，需要有專業(yè)的知識(shí)，掌握工作技巧，有高度的自覺性和工作責(zé)任心。為了提升案場(chǎng)品質(zhì)，我們從滿意度、品質(zhì)、服務(wù)等方面將標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化。無論是從服務(wù)禮儀，還是從練習(xí)微笑、樣板間迎送。樣板房是一個(gè)樓盤的臉面，也是住宅文化的一種體現(xiàn)。細(xì)心做好每一件小事，整理、擺放樣板房的每一件物品，以最完美的姿態(tài)呈現(xiàn)給每一位客戶。
環(huán)境，在我們生活中隨處可見，每天起早貪黑，風(fēng)風(fēng)雨雨，朝朝暮暮，從不間斷，把臟累留給自己，把整潔的環(huán)境帶給大家，為我們生活的環(huán)境做出了巨大的貢獻(xiàn)。作為物業(yè)公司，環(huán)境養(yǎng)護(hù)更是我們工作的重點(diǎn)，正是有了這樣一群無私、勤勞、默默奉獻(xiàn)的環(huán)境人員。
秩序，肩負(fù)著案場(chǎng)的治安、消防、監(jiān)控、車場(chǎng)管理等多項(xiàng)工作。員工本著“客戶至上，銳意創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀做好每一件事，站好每一班崗，確保案場(chǎng)的正常秩序安全，并通過日常的服務(wù)與溝通贏得廣大客戶的一致好評(píng)。
工程，案場(chǎng)里人員最少的部門，但擁有重中之重的地位。俗話說，革命磚哪里需要哪里搬，而這塊案場(chǎng)里的革命磚說的就是工程部綜合維修師傅。無論刮風(fēng)下雨亦或是高空維修作業(yè)，工程師傅從不退縮。
正是他們，這些可愛的人，才構(gòu)成了一個(gè)豐富多彩的物業(yè)部�？瘴谎a(bǔ)缺、作業(yè)避讓、人過地凈、微笑問好……是他們每天都在做的事情。看似平凡，實(shí)則充實(shí)成長(zhǎng)，每一天都是新的收獲，在每一次完成工作的背后都是新的喜悅。深知這份工作的責(zé)任，深深的愛著這個(gè)案場(chǎng)。
象湖100：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)出于真誠(chéng)
2020年11月3日，象湖100客服鄒汨在影音室撿到一個(gè)手提包，將包存放在水吧，隨后與在崗?fù)陆唤哟耸�，希望失主回來，能第一時(shí)間歸還。下午1：00，失主焦急的來到售樓部，當(dāng)我們把丟失的包交還客戶，客戶非常感謝。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)出于真誠(chéng)，發(fā)自內(nèi)心主動(dòng)熱情，急客戶所急，想客戶所想，從自己身邊的點(diǎn)滴小事做起，豪言壯語比不上實(shí)際行動(dòng)，一把修好的門鎖，寒冷的冬天送上一杯紅糖姜茶，客戶物品丟失幫忙找回，都可演繹出一段段令人難忘的故事。
廟李家園東苑：聚焦供暖
2020年冬季供暖工作已經(jīng)開始，為了保證正常供暖，使廣大業(yè)主度過一個(gè)溫暖舒適的冬天，物業(yè)公司提早著手，開始供暖前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
依照"早部署、早安排、早解決、早落實(shí)"的指導(dǎo)思想，物業(yè)公司成立供熱小組，挨個(gè)入戶為業(yè)主暖氣試壓，各項(xiàng)工作已準(zhǔn)備完畢。
各單元公告欄張貼《暖氣試壓通知》，通過微信群發(fā)助手及朋友圈推送提醒業(yè)主做好供暖設(shè)施自查工作，遇到問題及時(shí)到服務(wù)中心或聯(lián)系樓管登記維修。入戶試壓家里留人，并對(duì)公共區(qū)域供暖系統(tǒng)的設(shè)備、管道、閥門井等做了全面巡查及維護(hù)保養(yǎng)。對(duì)各小區(qū)供暖主管道進(jìn)行了改造，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。園區(qū)供暖系統(tǒng)進(jìn)行全面的加壓試水，盡量消除供暖時(shí)的不利因素，努力做好供暖前的準(zhǔn)備工作，保障今冬供暖的順利進(jìn)行。
美盛北龍臺(tái)：熱情服務(wù)
于2020年11月14日下午兩點(diǎn)左右，北龍臺(tái)策劃部主管呂倩同志贈(zèng)送物業(yè)部“熱情服務(wù)，貼心周到”錦旗一面，為什么要給物業(yè)送錦旗呢？允許我賣個(gè)關(guān)子，看到下面內(nèi)容你就明白了。
2020年9月17日，在美盛喜來登酒店舉辦“豫見大北龍湖時(shí)代”時(shí)，物業(yè)客服和秩序代表從早上八點(diǎn)，服務(wù)于晚上十點(diǎn)結(jié)束。整個(gè)服務(wù)過程中積極的配合策劃部的工作，從開始前的配合場(chǎng)地布置，到活動(dòng)中的形象展示與服務(wù)，及晚上10點(diǎn)結(jié)束后的撤場(chǎng)搬運(yùn)工作，物業(yè)做到了不說苦與累，哪里有需要，哪里就有我們。
微笑掛在臉上，服務(wù)記在心里。策劃部的宣傳拍攝需要配合時(shí)，迅速組織正在休息的人員進(jìn)行配合拍攝，11月19日中午，天氣雖冷，但客服、環(huán)境、秩序人員身著工裝在園區(qū)示范區(qū)，頂著涼風(fēng)立于庭院指定的崗位，耐心的等待拍攝，看到物業(yè)人員有序的站在庭院之中，拍攝組滿眼的敬佩之意。天雖然很冷，但是我們的服務(wù)和工作態(tài)度依舊高漲。
一群有愛的人，一個(gè)有溫度的團(tuán)隊(duì)，努力熱情的生活著，燦爛并快樂。在每一個(gè)崗位上，不畏嚴(yán)寒，這些工作只是描述了日常配合中的一小部分，所以，送錦旗的原因也就知曉了吧？
鹿鳴湖壹號(hào)首府：暖心服務(wù)
2020年冬季供暖工作如期開展，首府小區(qū)于11月15日順利實(shí)現(xiàn)暖氣供應(yīng)，小區(qū)是第二年供暖，大部分業(yè)主屬于首次用暖，而熱力公司又是首次接手小區(qū)的供暖工作，造成前期用暖業(yè)主有一大部分室內(nèi)暖氣不足。
首府物業(yè)服務(wù)中心的工作人員看到后，急業(yè)主之所急，多次組織客服及工程人員利用下班時(shí)間，入戶幫業(yè)主處理室內(nèi)暖氣問題，工作人員分成4組，逐戶解決，辛勤的付出，得到小區(qū)業(yè)主的一致認(rèn)可。
雖然我們今年不再負(fù)責(zé)小區(qū)供暖工作，但美盛物業(yè)人以一顆真誠(chéng)之心，無條件對(duì)待我們客戶提出的每一個(gè)問題，為客戶提供舒心、暖心的服務(wù)。看到業(yè)主滿意，由衷的感到工作的自豪。
就是這樣一群人，分布在各個(gè)項(xiàng)目各個(gè)崗位，用行動(dòng)來描述一張張日常物業(yè)人的工作場(chǎng)景。很感謝能參與你的工作與生活，那點(diǎn)點(diǎn)滴滴的關(guān)懷與幫助，能在這鋼筋水泥構(gòu)筑的城市里，給您帶來一絲安穩(wěn)，這是我們的榮幸，也是我們肩上的責(zé)任。
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